المساعدة والأسئلة الشائعة
كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصلني الطلبية؟
- يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التسليم. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
- حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توفر التوصيل داخل البلد فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلد لفريق المتجر عبر واتساب مع تقديم معلومات حول وزن المنتج والأسعار للمسافرين الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في المنتج؟
- يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل. في حالة وجود عيب في المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن من الشركة وإعادتها للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فهي غير محسوبة للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
- يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.